10 hãng hàng không tồi tệ nhất nước Mỹ

Bản báo cáo về chất lượng hàng không của Mỹ năm nay do Giáo sư Brent Bowen ở Đại học Purdue và Dean Headley, Đại học Wichita State, khảo sát về các hãng có dịch vụ tồi nhất dựa trên bốn tiêu chí: Đúng giờ, thất lạc hành lý, hoãn chuyến và phản hồi của khách hàng. Các hãng dưới đây không đạt những tiêu chuẩn trên. Hình ảnh trên Huffington Post.



US Airway nằm trong danh sách các hãng có dịch vụ kém.



Năm ngoái, chỉ có một khách hàng gửi phản hồi về dịch vụ của hãng American Airlines.



Cũng theo báo cáo, hãng ExpressJet có số người ủng hộ thấp thứ hai. Các chuyến bay đến của hãng này thường bị muộn so với thời gian quy định.



Năm 2009, Alaska Airlines là hãng có số điểm thấp trong bảng xếp hạng chất lượng hàng không.



Mesa Airlines cũng nằm trong danh sách hãng hàng không "tệ " nhất.



Các chuyến bay của SkyWest Airlines đến đúng giờ đạt hơn 82% trong khi tỷ lệ thất lạc hành lý của hãng này lại cao, cứ 1.000 hành khách có hơn 5 người bị mất hành lý.



Tỷ lệ hành khách than phiền về chất lượng phục vụ của hãng Delta Airline tăng vào năm 2009.



Năm 2009, số hành khách bị lạc hành lý của hãng Comair Airlines tăng vọt. Cứ 1.000 người có tới 6 khách bị mất đồ. Tỷ lệ này gần gấp đôi tiêu chuẩn hàng không đưa ra.



Năm 2009, gần 30% các chuyến bay của Atlantic Southeast Airlines trễ giờ



American Eagle Airlines được xem là hãng có số điểm về chất lượng thấp nhất trong bảng xếp hạng các hãng hàng không, gần 23% các chuyến bay đến bị muộn giờ và hơn 7 khách trong số 1.000 người bị mất hành lý.

[i]Nguồn: Sưu tầm[/i]