Bản báo cáo về chất lượng hàng không của Mỹ năm nay do Giáo sư Brent Bowen ở Đại học Purdue và Dean Headley, Đại học Wichita State, khảo sát về các hãng có dịch vụ tồi nhất dựa trên bốn tiêu chí: Đúng giờ, thất lạc hành lý, hoãn chuyến và phản hồi của khách hàng. Các hãng dưới đây không đạt những tiêu chuẩn trên. Hình ảnh trên Huffington Post.
[center]

[/center]
US Airway nằm trong danh sách các hãng có dịch vụ kém.
[center]

[/center]
Năm ngoái, chỉ có một khách hàng gửi phản hồi về dịch vụ của hãng American Airlines.
[center]

[/center]
Cũng theo báo cáo, hãng ExpressJet có số người ủng hộ thấp thứ hai. Các chuyến bay đến của hãng này thường bị muộn so với thời gian quy định.
[center]

[/center]
Năm 2009, Alaska Airlines là hãng có số điểm thấp trong bảng xếp hạng chất lượng hàng không.
[center]

[/center]
Mesa Airlines cũng nằm trong danh sách hãng hàng không "tệ " nhất.
[center]

[/center]
Các chuyến bay của SkyWest Airlines đến đúng giờ đạt hơn 82% trong khi tỷ lệ thất lạc hành lý của hãng này lại cao, cứ 1.000 hành khách có hơn 5 người bị mất hành lý.
[center]

[/center]
Tỷ lệ hành khách than phiền về chất lượng phục vụ của hãng Delta Airline tăng vào năm 2009.
[center]

[/center]
Năm 2009, số hành khách bị lạc hành lý của hãng Comair Airlines tăng vọt. Cứ 1.000 người có tới 6 khách bị mất đồ. Tỷ lệ này gần gấp đôi tiêu chuẩn hàng không đưa ra.
[center]

[/center]
Năm 2009, gần 30% các chuyến bay của Atlantic Southeast Airlines trễ giờ
[center]

[/center]
American Eagle Airlines được xem là hãng có số điểm về chất lượng thấp nhất trong bảng xếp hạng các hãng hàng không, gần 23% các chuyến bay đến bị muộn giờ và hơn 7 khách trong số 1.000 người bị mất hành lý.

[i]Nguồn: Sưu tầm[/i]